
2019款柯迪亚克GT在4万多公里出现故障码表现为故障为变速箱处于紧急状态,奇数挡位丢失;其中车质网等平台累计相关投诉超9000宗,车质网检索关键词:发动机紧急状态显示累计投诉量达四百多条,一汽大众DSG变速箱缺陷已被列为集体投诉项目;技术根源在于机电单元传感器/阀体设计缺陷。根据《产品质量法》第四十一条:因产品缺陷造成人身、财产损害的,生产者应赔偿。变速箱突发故障可能导致行驶中失速,属安全隐患;虽然我的车辆超出3年基础质保,但故障发生于核心部件(变速箱),4万公里,远低于变速箱设计寿命(通常≥20万公 里);大量案例证明属批次性质量缺陷,非正常损耗。要求4s店把这个情况上报厂家,但是他们拒绝,以过质保期为由拒绝。我要求厂家承担变速箱机电单元维修的所以费用(包括工时费)
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
