别克昂科拉车内异味严重 地毯质量不合格

自2013年7月购买之日起，该车车内始终存在严重、刺鼻的异味，至今已持续11年，仍未消散，且该异味问题并非个案，而是2013款昂科拉的普遍通病。目前车内异味顽固且加重实在难以忍受：无论通风、暴晒、使用炭包、空气净化器或清洗空调系统，异味均无法彻底根除。异味在夏季高温或开启空调暖风时尤其浓烈、刺鼻，需长时间开窗通风才敢上车，严重影响用车体验。随着车辆使用年限增长，大量车主（包括本人）反馈异味不仅未减轻，反而有加重趋势。 2.异味来源明确（根据已知信息）：经多方信息查证（包括其他车主拆解、检测报告及维修案例），异味主要源自车辆生产时使用的劣质材料，包括但不限于：中控台防火墙区域的劣质隔音棉（受热后持续释放刺激性气体）；地毯下方铺设的沥青阻尼片（止震板）及劣质钣金胶（高温下散发“臭味”，部分材料甚至无3C认证）；这些材料在车辆生命周期内持续释放有害气体。 3.严重健康威胁：长期处于该异味环境中，本人及家人多次出现头晕、头痛、咽喉不适（咽炎）、恶心、眼睛刺痛等不良反应。大量车主反馈及部分检测报告表明，该异味伴随甲醛、苯系物（甲苯、二甲苯）等有毒有害气体超标，存在明确的“健康安全隐患”，尤其对老人、儿童及孕妇危害更大。异味问题已导致车辆无法安全、舒适地使用，严重侵害消费者权益。4:厂家推诿不作为，曾多次向别克授权4S店及厂家客服（本人去年向别克官方客服多次反馈该问题），得到的回复是“属于正常现象”、“建议通风或清洗空调”、“安排进站检查（但检查不出具体原因或无法解决）”。厂家始终未正式承认2013款昂科拉存在材料缺陷，也未启动任何有效的召回或免费修复计划。 由于长期使用该车，本人出现恶心、头疼，呕吐越加明显，加上家里还有老人小孩，都十分不情愿做这辆车。给家人带来很大困扰。 诉求： 1.承认缺陷：上汽通用别克必须正式承认2013款昂科拉（特别是2013年款）存在因使用不合格材料导致的车内空气质量缺陷（通病）。 2.彻底解决：厂家应立即制定并公布有效的、免费的解决方案（如：免费更换全车劣质隔音棉、铲除并更换环保达标的沥青阻尼片/钣金胶等），彻底根除异味源，并确保修复后车内空气质量符合国家标准。 3.召回/补偿：对因此问题已自费维修的车主，应给予合理的费用补偿或报销。考虑问题存在时间长、影响范围广，厂家应主动发起召回。 4.公开道歉：对因该缺陷问题给广大车主带来的健康损害和困扰，厂家应公开道歉。