途虎违规维修发动机导致汽车损坏 无法使用

5月1日：到店保养，途虎检测以“漏油”为由，更换火花塞、点火线圈、拆装正时链条与凸轮轴（关键！）?5月4日：取车后发动机异响明显?5月5日：返店检测，途虎称“正常，放心开”（埋下祸根）7月4日：车辆熄火骤停！拖至汽修厂发现：火花塞断裂、碎片入缸、仍在漏油！?7月5日：途虎客服一直主张他们看了监控视频表示他们没有问题?7月7日至7月8日：协商拖车到一家修理店，双方拆解发动机：1个气门断裂，活塞粉碎发动机损坏！其余15个气门完好无损！?7月10日至7月11日：途虎客服当天承诺直接去门店拿，当晚文件大未下载完，让次日来拷贝→门店次日改口→总部拿“肖像权”为由→四大部门施压才保住证据！?7月12日：开始在小红书、微博、抖音、快手发在途虎的维权遭遇?7月13日：晚上收到途虎客服主动致电协商请求，并要求继续拆解汽车，我方表达更换发动机诉求，同意后才可继续拆解?7月14日：协商未果，途虎回电说总部表示“无责”，不同意更换新的发动机，说可以让上级监管部门运管进行协调。当天同步举报门店超范围经营，不符合资质却维修发动机?7月16日至7月18日：和途虎联系一致达成三方于7月22日见面协商（运管部门、途虎、消费者）?7月22日：在别克4S店会议室进行协商，途虎依然表示无责，只愿人道主义给2000元，协商无果。同日收到执法大队回复，确认门店超范围经营，下发《责令停止违法行为通知书》给门店。?7月31日：途虎客服回电问是否接受2000元赔偿，不接受，我们的主诉求依然是在4S店维修更换发动机。同日准备起诉材料。