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东风日产奇骏发动机抖动异响 吃胎偏磨

投诉编号:【1476631】 投诉时间:2025-08-08 16:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 豪华版

本人在2021年10月7日购买了一辆东风日产21款三缸奇骏,车辆在行驶了不到一万公里的时候,发现车胎磨损的问题。在23年3月20日做保养的时候和4s店反映了车胎磨损的问题,维修师傅说是我个人驾驶习惯引起的。让我更改开车习惯。(当时行驶公里数是9633公里)然后在下一次保养23年12月7日我继续反映了说,轮胎磨损严重,有可能是因为打了方向轮胎卡滞引起的问题,然后4s店帮我前后轮胎调换,并且做了4轮定位。(当时行驶公里为13536公里)。然后被调换的车轮也破磨损了,在下一次保养2024年10月26日,我继续反映此问题,4S店坚称说是我个人开车习惯造成,4轮定位也做了,车子就是没有问题。无奈我只能又回去了。(当时行驶公里为23986公里)。然后在2025年6月12日(此时车子行驶29080公里)车子发动机突然异响,车子被拖回4s店检查说是发动机磨损,本人要求厂家更换机头,于是在2025年6月19日更换了发动机头。更换后,发动机异响严重,和抖动严重。4s店告知说刚更换的机头是会响一点,并说方向转动没有问题。此时发动机不是一般的响,而是响声非常大,而且抖动的非常严重,坐在车上整个人都是在抖,手摸方向盘都是在震动。4s店竟然这是正常的,3缸机是会抖动的,简直是无语。当时我购买车的时候怎么不说3缸机会抖动,如果抖成这样,谁还买这车?更换了发动机本来就应该和新车一样,搞得整个车架都是在震动,竟然说是正常的。而且方向转动后,车轮明显出现卡滞,轮胎说是我走的硬路造成不规则破损,说车子没有问题,这些都是正常的。这明摆是被忽悠,4s店一直用这种推脱方式来解决问题。搞得我的车子一直被拖到现在都没有解决这个问题。就算我再换了4个轮胎,前轮不平衡,轮胎一样会被磨损。买了车子快4年了,从一开始发现的问题,一直拖,一直没有给我解决。我作为一个消费者,购买的车子有故障,投诉厂家,厂家又推给4S店,4S店又说没有问题,不肯处理。我不知道4s店是用什么样的方法去检测车子。无奈之下我打了投诉电话,但是都还没有见回复结果。(现车子存在以下两个问题。1:更换发动机后故产生的异常抖动和异响。2:转动方向后前轮不平衡,出现卡滞,导致轮胎破损严重,严重影响行车安全和危害生命安全。)作为一个消费者,购买了故障车,我现要求4s店退车或者更换新车给我。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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