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东风日产奇骏后减震器漏油 要求解决

投诉编号:【1471505】 投诉时间:2025-07-31 12:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.5L XL ITS CVT 4WD 豪华领航版

购车时购买了5年延保,2025年2月18日保养时被告知左后减震器漏油,需更换并让回家等待通知。第二天厂家称不符合更换标准,让再使用一段时间看看。2025年6月15日保养时特意查看,发现两侧减震器均有漏油情况并拍照,因未在北京所以未申报更换。2025年7月31日回到北京,在某东风日产4S店保养,又特意查看后减震器,发现仍有漏油情况并拍照,对方说不符合厂家更换标准不予更换。漏油难道不是质量问题吗?为何不给更换,难道非要漏到一定标准才行,实在让人无法理解,这分明就是想拖到8月延保到期,让消费者自己承担更换费用。如果是这样,这个延保还有什么意义?已经漏油了都不算质量问题,那什么才算质量问题!作为东风日产的老客户,购买的两辆汽车均为该品牌,结果得到的是这种服务,实在让人寒心,后期再换车会慎重考虑是否继续选择日产品牌。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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