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东风日产奇骏发动机故障灯亮 动力消失

投诉编号:【1476568】 投诉时间:2025-08-08 15:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2023款 e-POWER 超混双电机 四驱 至尊版

在2025年7月5日下午18:50分,当时正在高速上行驶,行驶过程中突然跳出故障(详见图片及视频),当时有启用临时动力,本人尽力开到就近的服务区,停车熄火后再启动还是显示一样的故障,且无法挂挡行驶。熄火后等了半个小时再启动还是不行,只能叫拖车。车拖到4s店后,4S店又积极配合检查,最终确定是后轮电机有故障,更换后轮电机后故障消失。后面有要求4S店提供故障电机的检测报告,4S店回复故障电机寄给了厂家(东风日产)分析,需要问厂家要检测报告。本人在2025年7月16日和7月30日两次打电话,要求提供故障电机的检测报告,均没有得到肯定的回复,到目前为止还没有收到厂家的检测报告。此次事故关系到人身安全,本人要求厂家(东风日产)提供故障电机的检测报告。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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