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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1476530】 投诉时间:2025-08-08 14:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版

本车在高速上行驶时,车辆突然提示变速箱处于紧急运行模式,随后出现明显顿挫感,险些造成事故。在应急车道停好车后,熄火重启,还是提示变速箱处于紧急运行模式,这时车不能倒挡,能向前开,但只能用1挡行驶。重复熄火再开启还是一样情况,只能叫拖车。在4S店检测后,是变速箱和发动机的问题,4S报价要7000多元可以修复,本人不同意。经了解此问题由厂商设计原因造成,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,及此类车辆问题的普遍性,明显属于召回之列,针对这个故障问题,我的诉求是免费更换改进版TCU机电单元总成、变速箱油,还有发动机传感器。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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