我是2024年12月购买小鹏P7+的车主。近日,大量证据表明该批次车辆因转向机防水设计缺陷,可能导致转向助力突然失效,多家媒体有报道,在车友群有不少车友已经发生行驶过程中转向机突然失灵的故障,导致方向盘几乎无法转动.一、缺陷事实确凿,企业避重就轻据内部工程师爆料,该批次转向机线束接口防水等级不足,雨水渗入会导致短路。小鹏未依《缺陷汽车产品召回管理条例》主动召回,而是采取在车辆首保时“偷偷打胶“的临时方案,且不告知车主真实风险,也在维保的清单中未有相关记录,更未主动告知车主.二、临时维修方案埋隐患4S店在首保时对缺陷部位打胶处理,但:胶体易老化脱落,无法根本解决问题;而且本人在车友群中,有江苏地区的车友爆料在打胶后依然出现故障的案例.本人在厂家售后各种推诿不作为的情况下,要求出具绝出具“打胶后安全保障承诺书“。未得到答复三、维权诉求小鹏必须公开缺陷详情,限期免费更换合格转向机;赔偿车主因缺陷产生的检测、误工等损失;监管部门介入调查是否涉嫌隐瞒缺陷。(有媒体报道,部分出现故障的车主得到赔偿后签署了保密协议,本人认为这个就是刻意隐瞒的关键证据)。
小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
