



2025年3月28日购买奇瑞风云t9舒适型,4月1号提车后,当时不会操作使用各项功能,到4月10号左右,在调到车辆里程表时才发现,车辆小计里程竟然比车辆行驶总里程还多了85公里(下面提供的图片清清楚楚有理有据),当时给奇瑞总部400电话咨询问题原因,也开车到4s店售后查找原因,都查不到问题原因所在,后又多次联系厂家和4s店售后处理,一直一拖再拖,以也找不到具体原因为由,不管不问不解决。车质网投诉后厂家部门回复:是多次系统升级遗留的bug来袒护所授权的4s店所犯的错误,此车发现这个问题时加上出厂就更新了2次系统,如果是系统更新遗留问题,请问系统升级是厂家多车发批量统一推送的吗?此问题为什么只会出现在这一辆车上,系统更新请问会让单个里程加上85公里吗?系统升级的是软件,车辆里程是硬件,里程是车辆行驶车辆的,和软件升级有什么关系?完全2个不牵扯的问题。如果是软件升级会影响到车辆的公里数就严重怀疑这个研发部门了,可以后台大批调整车辆的行驶公里数吗,这不是成了集体调表车了吗?要可以掌控随意改变车辆的里程还让消费者对车辆放心吗?还有真事吗?把4s店销售问题演变成研发问题,事态会不会更严重化了。不成文也不让消费者信服的理由怎么让我们奇瑞风云车主放心。厂家已车辆不在三包内回复,请问车辆是奇瑞风云授权的4s店销售的问题车调表车欺骗消费者,为什么会不在三包范围。400既然是厂家设置的投诉电话,就要起到给消费者维权和合理说法的通道。而不是和4s店一起拖延和伤害消费者。4个多月了至今没有给一个合理的处理方式。从车辆里程和外接电源充电度数各项数据来看现在严重怀疑为出售调表问题车,欺诈消费者。请厂家派专员督促4s店尽快给出合理的处理。谢谢。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂广盛联合4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
