系统升级至1.8.2最新版本后(之前有无异响没留意),开空调时能明显听到空调出风口异响,间隔约10秒会发出“哒”的一声,随着用车时长增加,间隔缩短至4秒左右。7月2日,我通过微信向绍兴的售后反馈了该问题(车在杭州临平购买,因住在绍兴,保养便在绍兴的奇瑞售后处进行)。7月28日到售后检修,技术人员发现问题但无法诊断。8月1日再次前往售后,由技术总监检测,诊断结果为空调及电池冷却系统电磁阀工作声音,属于正常范畴。我的诉求如下:其一,即便技术总监解释正确,该“哒哒”声已影响我正常听音乐娱乐,而购车或OTA升级时并未被告知此类“属正常范畴”的问题;其二,原先电磁阀位置或隔音布置是否存在设计问题;其三,是否需要如此频繁地冷却电池,这让我作为消费者对电池安全性存在顾虑;其四,作为2024年第一批购买风云T9的车主,也是奇瑞的忠实粉丝,恳请奇瑞尽快解决问题。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司绍兴裕盛4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
