多次频繁出现车机无网络情况，线上客服及400客服均拒绝进行后台重置网络操作，要求车主到店处理。到店后问题依旧无法解决，还以车辆过保为由，给出约5000元的维修报价。而实际故障是厂家后台网络原因导致的，并非人为故障。
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
