零跑T03质保期内出现故障无法免费拖车

2025年7月11日5点46分本人驾驶T03要去充电站的路上，续航里程剩下23公里。突然车子失去动力迫使停在匝道上，我立即联系零跑厂家客服。客家道路救援人员听了我的诉求后告知需要自费拖车，也没有反馈经销商联系我处理问题。后续我在匝道自己等待了3个小时拖车路上车流和大货车非常多危险程度极高。后续22日-23日联系厂家400收到的都是敷衍了事的反馈给相关部门，告知售后服务部会联系我。等待了两天都没人联系，再次联系400还是一样敷衍了事，这样的服务让人怎么相信这个品牌。