


7月24日为了能享受到宁波保险补贴或后续的温州地补下定了7x,但是坚持要先验车再付尾款。8月3日一早线上交付告知我车已到店,让我前往验车支付尾款,验车后发现:车后三角玻璃与车顶铁件拼接处胶条脱胶翘边,按压明显松动,存在明显瑕疵,拍了照反馈给群里的线上交付人员,对方表示反馈给线下交付,再明天联系厂商看如何处理。8月4日一早上没有人联系我,只能提前到店,协商此事,一开始我的诉求是换车,车还有两处轻微划痕,我可以不计较,但担心密封胶条翘出影响密封性,导致多年后会出现漏水情况,交付说厂家认为该情况属于正常做工,该胶条为降噪作用,不存在漏水风险(但未给出任何官方书面承诺),真有漏水还有质保(我要是等漏水到车内部,车都毁了,质保换个胶条又如何,且提车前已不承认产品做工问题,后续胶条这类易损件是否能质保也是问题),退一步我问是否能修复,如果可以修复,仅外观瑕疵问题我可以接受外观瑕疵补偿并处理好给我,店内咨询了厂家表示这块不建议修复,原因是这块里面有打胶粘连,拆的话需要割下,修完只会更糟糕。最后店内只愿意补偿一张保养券加申请价值几百的积分,换车没有可能。那么我要是提车需要承担新车外观无法修复,多年后漏水风险。期间多次联系400,均是敷衍回复,截止今天极氪方仍未认真对待我的诉求,也因这种不作为的处理方式,即使这两天提车我也已经领不上原先的地方补贴,极氪对待客户的态度使简单事件不断升级。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
