关于售前和售后承诺，途中自行更换期限，当初购买车辆时承诺的是智慧车联和大众无忧流量是终身，当时到期时间是2099年，为何更新过软件后，时间有变化，为何不给客户一个合理的交代？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
