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一汽大众T-ROC探歌变速箱故障 换件未解决

投诉编号:【1472366】 投诉时间:2025-08-01 17:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 四驱 舒适型

购车于2020年10月12日,每一年都有一次天窗进水导致地毯下水很多,在2025年4月7日车辆行驶在路上,突然出现紧急模式,导致我车辆在道路上无法行驶,之后4S店换了1个再制造机电单元,这才多久机电单元再次损坏,这难道不是质量问题吗,从购买时间至今已经有5次天窗进水,2次机电单元故障,严重了影响日常工作生活的正常使用,一而再,再而三的修导致车辆极速贬值,这一部分损失谁来认,请4S店给我一个明确的说法,保养维护都在4S店完成,一汽大众公司回复一切正常,请一汽大众拿出一个解决方案,如果没有,我申请退车,每年一次天窗进水,2025年两个机电单元紧急故障,1次天窗进水。诉求1,退车处理(每年必有天窗进水,每年修)。诉求2,除了终身质保外,补偿损失5次常规保养。诉求3,自提车日期起算补偿每次维修期的通行费,如果还是同样回复只能向上一级部门反映此问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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