一汽大众T-ROC探歌新车反复出现水温高

我于6月1日15时在湖北荆州某处提了一辆探歌辰光版汽车。6月2日15时30分驾车时，车辆显示冷却液不足，我按销售指示添加冷却液后，仅行驶五分钟，水温就飙升至130度。我随即联系相关方，他们安排拖车将车拖回检修。6月3日，对方采取冷处理态度，我致电厂家客服，对方称会持续与检修方沟通，但检修方始终未主动联系我反馈进展、沟通解决。6月2日晚，我主动联系售后索要维修证明，对方以下班为由未提供，我询问车辆返还时间，并要求其6月4日上班后发送维修证明。截至6月4日10:40，我仍未收到任何消息，也无人与我沟通。无奈之下，我主动联系售后，接受了他们的补偿方案，于6月6日晚把车开回。6月7日车停放未动，6月9日竟然又出现故障灯，检修方再次安排人员来检查，这次称是温度传感器出故障。6月14日维修后，7月7日发动机故障灯又亮了，检查后说要更换发动机线束和电脑。售后总监表示达到换车标准，并给出两个方案：一是换车；二是补偿2万现金并继续修车。过了两天，我联系售后询问进度，却被告知售后人员调走，需换人沟通。而第二个售后总监却称未达到换车标准，我让他与前一任沟通，他回答称前一任没有说过可以换车，还让我提供电话录音。我发给他之后，他给出的解决方案是给我2万保养现金券。同样一件事，两个售后人员答复和处理方式截然不同，这让我感到非常不舒服。