一汽奥迪Q4 e-tron赠送2000度电补偿后无故清空

我2023年3月购车后，车辆大幅降价，奥迪售后主动在我的App上赠送了2000度充电券。今年五一我再使用时，发现券找不到了，致电售后，对方称券已过期清零。可我只用了500度左右，根本不知道有有效期，而且到期前没有任何提示。送我的券就是我的，凭什么设置有效期，这简直是霸王条款！