比亚迪海豹充电桩故障 厂家一直未处理

充电桩24年6月份质保期内出现蜂鸣器异常声音故障，没人来现场处理，投诉1年多至这几天充电桩无法使用，联系客服400给的最终结果过保，要求自费。但是根据消费者权益保护费规定质保期内的故障没处理完，即使过保了也应该免费维修。