比亚迪海豹大灯内部塑料件开裂 要求处理

买的新车，大灯进灰尘，打开引擎盖子，说是大灯内件损坏，鉴定不是人为就走质保，结果工作人员鉴定完毕又不认账，在车质网投诉几次了，最后电话也没来，解决方案也没有，直接给出答案说是解决过问题了。