购买车辆时4S店承诺首保时打电话或短信通知,由于4S店工作疏忽没有通知我,导致我首保延迟,而且我首保的时候也没有任何一个4S店的工作人员告诉我首保延迟的影响,现在奇瑞原厂卡我的首保导致我整车质保失效,车身控制器漏电需要更换要我自费,我要求奇瑞原厂和4S店给我一个解决方案,恢复我的整车质保权益,不能你们工作流程上的疏忽让消费者买单,当时买小蚂蚁也是看中质保的这项保障,现在对品牌体验很失望。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:对于客户反馈的问题,我公司深表歉意,经了解客户购买的车辆为奇瑞奇瑞新能源品牌车辆,新能源有单独400客服热线及问题处理团队,已将客户的问题反馈给奇瑞新能源汽车工作人员核实处理;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
