因为4s店的失误，为了揽维修大单，没有提前告知客户异地维修无法备案，沟通后，4s店同意因他们失误导致无法备案的一系列费用，现不履行，仅承担拖车单次费用，希望处理。
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
