上汽大众朗逸购买保养套餐 无法继续使用

本人于2023年8月左右在4s店购买了6年18次保养套餐，当是销售告知该套餐可以在其他店使用，目前为止已使用5-7次左右，在今天两家店在没有任何通知的情况下，全部关门，想厂家反映情况，厂家安排我们到孟关店才能保养，附近离的近的店不安排，非要安排到40公里外的门店，向商家协商退款不同意，协商换同等价值项目也不同意，霸王条款，来回路费不承担，服务态度极其恶劣，还说随便投诉，购买时服务可到位了，还送上门，现在就是爱投诉不投诉，完全不管不顾，店大欺客，（并且当时销售人员还承诺，做一次保养，就可以把套餐勒的保养次数转换成，上汽大众app上的保养券，说到店保养一次就可以帮我换4张券，换券的目的是，保养券的到期时间更长，然后就只有第一次去保养时给我换了4次，后面去保养人员说没有这样的事情，找到销售，销售就说会给我处理，后面每次都以厂家费用没入帐为由给我推脱，由于要上班没时间去及时处理，现在导致销售离职，4s店也关了）。