上汽大众朗逸高速行驶失速 无法启动

新车半年，五千多公里，在高速行驶的路上突然失速，踩油门无反应，看着速度慢慢归零，当时人都懵了。幸好有人在边上及时喊我靠边，在车子完全停下来之前车尾摆进了应急车道。车子显示车道保持辅助系统当前不可用，发动机转速最高3000rpm。我打了保险电话，也联系了售后。售后首先让我熄火等几分钟重启，试过了没用，车子重启不了，用他们的话说车子处于瘫痪状态。于是售后让我自行联系拖车下高速再联系他们拖到店里，或者自己找拖车直接拖到店里，还说拖车费他们承担，却对人有没有事只字不提。当天长沙还突下暴雨，两个人衣服湿了又干了才等到检测及答复。车子当天拖去后，六点左右售后只告诉我他们没检测出具体原因，要明天给我答复，又是周末厂家不上班，可能后天给答复，于是我们回家了。7月29号上午，售后联系我，说厂家那边回复：因为不知道车子具体原因，需要拆开发动机检测过后再给出处理方案。我不懂处理流程，自己网上查了一点资料，也咨询了朋友以及律师，拒绝了现在拆车检查的提议，说要考虑再回复。男朋友打电话咨询了有修车经验的师傅，因为他工作比我自由，便代替我去协商。我在工作之余也打了厂家和12315的投诉电话，暂时没有接到回访电话。昨日下午男友告知我，店方拒绝出具检测报告，只认可拆发动机检查再看后面是修还是换发动机，并且说拒绝和他沟通。于是我请假2小时，4点去了店里。他们的经理是一位女士，在忙，让我等候。等候过程中我与售后部的另外一个工作人员交谈，从他口中得知就是发动机有问题，只是他们要打开看发动机内部情况决定是修车还是更换发动机，但我们让出书面报告他们拒绝了。后来我们和售后经理交谈，对方只有一句根据三包法规定只能拆开看再决定处理，而我们的诉求是退换车。我认为这对我的生命造成了严重威胁，这次是运气好，如果运气不好人就不在了，但他们并不觉得问题严重，说这算不上严重安全性故障，只能这么处理。如果我们不认可就自行处理，他们该配合的手续也不配合，比如我们想把车拖走，让他们在签字单写明经检测未查出具体原因需要拆发动机检测，他们拒绝了，可能怕留下对自己不利的证据，回避问题。现在我只有一个诉求——退车！人性冷漠，售后服务差，车子质量有问题还推卸责任，安抚、赔偿、补偿一字不提。如果买新车也是碰运气，拿消费者生命检测车子质量，那还买什么新车！后交谈无果，我和朋友选择了先回家思考、咨询以及进行平台线上投诉举报，望得到公平公正公开的处理。