2025年7月24日晚,本人到店沟通后准备购买零跑B01 650km激光雷达版1台。当晚销售打感情牌,诱使我们立即下定,还谈了赠品和优惠,哄骗我们交了5000元定金,签完合同后也未开发票。贷款购车时发现,发票金额与实付金额不一致,销售将赠品价值也算在了发票里。经考虑,我们放弃买车想法,但该店强买强卖。并且在交付定金前,销售并未告知定金不可退还,只是一味强调价格已是最优惠。此外,该销售还存在捆绑消费行为,要求我们必须在店内购买保险并支付600元上牌费,否则不予售卖车辆。现就上述三个问题进行反映,要求退还5000元定金,请跟进处理,谢谢。
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