零跑B01订车后无后续进展 不予退订

本人于8.29日在零跑下定，销售人员未提前说明定金不退。次日下午，打电话给销售人员咨询问题，得到的回答是忙完给回电，期间也多次拨打过该名销售电话得到的都是同一个回复，而最后一次拨打电话未接。因联系不上人，故打官方服务电话400，寻求解决，官方客服回复会处理让我耐心等待仍没人及时联系我解决问题。经过煎熬的等待2天后，我意识到服务态度太差，且官方及4s店并没有解决问题的能力，所以我心灰意冷要求退订。而后9.1下午销售主动给我打电话，只机械性的告知我定金不退，没有一句提起服务方面的问题，同时说太忙了没回电话，不知道什么样的销售能连续忙两天一个电话不回；也不清楚官方客服除了让我耐心等待，还有没有工作人员跟进处理。恳请介入调解，督促商家退还定金，维护消费者合法权益。