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零跑B01引诱交订金 不购车不退还

投诉编号:【1764945】 投诉时间:2026-09-05 20:58 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B01 投诉车型:2027款 590激光雷达版

本人于2026年9月4日到店看车,在销售人员引导下支付5000元购车订金,对方承诺若贷款方案不符合本人意愿将全额退款。次日得知门店办理的是信用贷款,并非约定的厂家抵押贷款,该贷款方式本人无法接受。本人支付订金后,门店未出具订金收据、发票、订车合同等任何正规手续,且订金款项按要求转入销售私人微信,未进入企业对公账户,品牌厂家系统内也无本人任何订车记录,门店操作极不规范,已彻底丧失本人信任,现本人要求门店全额退还所有订金。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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