车子刚买几个月就出现挂挡失灵,车子不动,去经销商检测说没问题。后续使用有发动电转速突然升高,车子轰响,挂挡起动失灵,没有动力。重新挂挡后能正常使用。多次去4s店询问都说没问题。车子在2014年被厂家招回,说是DSG系统故障,但没有更换,仅仅升级系统,延长了质保期。我对此处理很是不满。因为我这才发现我使用过程出现的问题是厂家设计本身的缺陷,召回也是走过场。经稍商总说无故障码而不予更换,甚至于后刹车灯有故障提示也多次修不好,故障灯一直挂在显示屏上。没办法,车子一直得不到4S店正视问题所在。在4s店持续保养十年后,寒心问题没能得到解决。多年来开车都提心吊胆,怕在高速上突然失去动力,不敢开高连不敢跑长途。可是不幸还是来了,从去年起挂档失灵频频出现,起步总要反复挂挡,今年七月出现了搬手形警示码,去经稍商协商,竞以过保质期要我自费换DSG系统。这是我无法接受的,我被加高价买的车本身系统存在问题,却让我带着问题提心吊胆使用,不给彻底更换解决问题。我现在将其投诉予国家管理部门,正视弱势消费者权益,请让其赔偿我多年损失,更换原厂DSG总成,且此项终身承保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
