车辆一直报“旅行辅助不可用”的故障,通过更换方向盘可暂时解决,但效果仅能维持不到一年,质保期内已更换过两个方向盘。如今车辆出质保期后,该故障再次出现。我认为这是车辆本身存在缺陷,且此故障会在车辆处于辅助驾驶状态时突然导致辅助驾驶退出,严重影响行车安全。此前我曾投诉,厂家折腾数月后以出保为由拒绝处理,但这个问题明显是产品缺陷所致。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询