北京奔驰E级新能源方向盘出现脱皮现象

在25年7月份突然发现接口处有脱皮的现象，7月16日到天津4S店做现场诊断，4S店也拍了视频和照片，向奔驰反馈，结果一个礼拜过后，4S店没有任何形式的反馈信息，还是我自己打电话过去问，得知的情况是，按照奔驰给的方向盘判定标准要求，判定为外力磨损，这个我不接受，请告诉我，怎么判定的是我外力磨损？为什么其它三个接口没有问题？为什么我反馈了一周以后4S店没有向北京奔驰汽车公司售后部反馈判定这个问题呢？我完全不把客户反馈的问题当问题，这种工作状态，符合奔驰质量异常升级流程标准吗？况且我的车还在质量保质期内，4S店没有任何的证明清楚，就直接判定外力造成，我完全不能接受。另外，方向盘还出现粘手的感觉（发粘nian）,我现在严重怀疑方向盘质量有问题，请对此批方向盘开展追溯信息，获取相关的实验数据和过程数据和出货质量数据。我认为4s一直在搪塞我，没有积极应对来解决这个问题！