北京奔驰E级新能源发动机故障突然熄火

投诉编号：【1460652】 投诉时间：2025-07-14 13:57 投诉品牌：北京奔驰投诉车系：奔驰E级新能源投诉车型：2024款 E 350 e L 插电式混合动力轿车

2025年7月3日在高速突然熄火，后期打火打不着，踩油门不走，经销商说电池故障软件问题，现在说需要更换整车电池，严重安全问题车停在高速应急车道，不然在中间很容易出现车祸，对生命没有保障。

北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。