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北京奔驰E级新能源空调压缩机故障

投诉编号:【1452477】 投诉时间:2025-06-30 15:11 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级新能源 投诉车型:2021款 E 350 e L 插电式混合动力运动轿车

车辆信息:品牌型号:奔驰插电式混合动力轿车。故障描述:1.故障现象:车辆充电时,无法充电,仪表盘显示“故障”“不允许拖车”警告;启动后车辆无法行驶(READY状态无法激活),拖车至4S店检修。2.4S店检测结论:“制冷剂压缩机损坏,导致高压系统保护性断电,车辆无法驱动。需更换压缩机总成,费用23000多。”3.故障时间点:车辆于2025年1月30日过保;故障发生于过保后仅4个多月(2025年6月24日期),压缩机总寿命远低于行业标准(5-8年),属早发性质量缺陷。维权主张:1.核心争议:压缩机作为关键部件,在过保后”极短时间内“损坏,存在”隐性质量缺陷“;故障直接导致车辆丧失行驶能力,存在**安全隐患**,不符合《机动车运行安全技术条件》强制性标准;高额维修费23000多与部件实际价值严重不符。2.诉求:要求奔驰中国免费更换压缩机,并承担拖车费用;或至少提供70%以上维修费用减免。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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