
宝马三系热管理模块是这款发动机上的通病,故障率极高。4s店里告知维修费高达6000,在维修过程中可能涉及到机滤底座损坏,这样维修费要高达12000。我的投诉是,如果是产品质量问题存在缺陷,设计问题,就不应该让消费者买单。宝马针对热管理模块问题在2024年6月出了善意维修政策。2025年7月25日,宝马官方客服电话进行沟通被告知此车不在召回系列中。对善意维修,没有明确回复。投诉热管理模块存在质量问题,厂家拒绝维修更换。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
