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长安福特翼搏变速箱顿挫异响 无法换挡

投诉编号:【1467647】 投诉时间:2025-07-25 11:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 风尚型

本人于2013年6月在福特4S店(现已关闭或不再经营福特)购买长安福特2013款翼博车型,该车在购买后多次出现异常抖动,变速箱异响,挂挡困难等情况,去4S店检查均被告知属于双离合变速箱正常情况,没有大问题,让我继续开,后因完全无法挂挡被滞留在路上,被4S店呼叫拖车救援,后被告知车辆下方被石头卡住导致,不了了之,多次反馈检查,多次忽悠。导致现在问题再次出现,无法挂入倒挡情况。问题:变速箱存在重大质量问题及安全隐患,此前多次抖动异响,无法换挡,已预示变速箱存在隐患,但厂家或4S店经历多次检查并未彻底解决问题,存在忽悠和欺瞒消费者情况。诉求:免费维修变速箱故障,并确保后续行驶安全。延长变速箱保修期,或提供合理补偿方案。彻查该车型变速箱缺陷。法律与维权依据:《消费者权益保护法》经营者应保障商品或服务的安全性和知情权(第八条、第十八条)。因产品缺陷造成损失的,消费者有权要求赔偿(第五十二条)。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(汽车三包法)若厂家承诺延保,即使超出原保修期,仍应履行义务。高速失速属于严重性能故障,消费者可主张退换车或免费维修。《产品质量法》产品存在缺陷的,生产者应承担相应责任(第四十一条)。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调洛阳凯捷经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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