星途瑶光C-DM在4S店购买的保险未生效

2024年8月20日，我在成都一门店购买了一台瑶光CDM，保险也一并在该门店购买。到2025年7月22日我再次购买保险时，保险公司称查不到我的车辆信息，后台全是报错，原来是门店在购买保险时将厂牌型号和整备质量都弄错了。保险公司告知我，信息不符可能存在拒赔情况。庆幸这11个月里车辆未出事故，若发生事故后果我难以承担，相当于这11个月我的车是未买保险上路，十分危险。买车时我在门店交了4200元保险费用，却未得到相应保险产品，我要求退还该费用，门店却称无法退还。难道所有损失都要消费者承担吗？这一年我行驶了2.8万公里，期间均无保险保障，想想都后怕。