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星途瑶光C-DM减震器异响 补偿承诺未兑现

投诉编号:【1465760】 投诉时间:2025-07-22 17:41 投诉品牌:星途 投诉车系:瑶光C-DM 投诉车型:2025款 超越版

继上次更换变速箱以后,没使用几天,就出现前轮过减速带类似于泄气的“呲呲”声,严重影响驾驶感受。跟当地售后联系以后,等待十余天发来了一套新减震,安装以后仍出现“呲呲”声,问题仍没有解决。据厂家回复,此减震器使用一段时间后就会出现“呲呲”声,属于正常现象。找不到原因,修不好就说是正常现象,其他车主为什么没有出现这样的问题?这就是星途高端的态度,明显着摆烂。诉求:尽快解决此问题,给一个合理的解释。PS:上次更换变速箱以后,售后说好的给予三次保养补偿,过去了1个月多月了,多次以在开会、在学习、厂家还未回复为由,搪塞至今。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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