吉利博越L经销商不予退还定金 要求处理

2025年7月6日，我和老公一起到吉利4S店看车，当时接待的是销售小蒲，他给我们详细介绍了吉利博越L山河版的汽车信息，还给安排了试车，同时也告知我们买这款车可以享受的优惠和可以办理厂家4厘多利率的车贷和银行2厘多利率的车贷。因为当时我们需要回家同家人商量，所以没有谈购车价，但是我们决定买车就办银行的车贷。第二天，因要给二手车行看我们的旧车，老公独自一人开车到怀化市。这天，吉利4S店销售从我同事那得知我们要购车的信息后，他给我老公打电话加微信，约我老公在万达广场见面。他们见面后，销售一顿忽悠，说在前一个销售报的车价上直接少7000元，还送什么服务送什么赠品，还给我们把赠品转成现金抵扣……在车贷和其它信息没有搞清楚的情况下，我老公付了定金2000元人民币。之后，老公回到家我发现车贷被定成厂家的了，我当时就联系销售，明确告知我们要办的车贷是银行2厘多利率的贷款。他当时态度坚决一口否定说没有银行2厘多利率的贷款办理，还直接挂掉了我的电话。又过了一两天他给我老公发信息，说有银行车贷办理，汽车换银行的贷款就要在说好的购车价上加7000元人民币。我们家里人知道这个情况后，全部一致表决不买这个车了，要退定金。2025年7月12日，我和老公再次来到吉利4S店，这次接待的是他们的经理，在说出我们的诉求要退定金后，他维护销售员，说他销售员的行为没有不对，是他们销售的正常方式和手段。说我们的定金不能退，他也没有权力退。在此件事的整个过程中，吉利4S店的销售诱导消费，在用户付定金签订定购协议时隐瞒银行车贷信息，在用户提出车贷要转成银行的贷款时还否定银行的信息，这属于不诚信欺炸行为。而且此次销售过程中，吉利4S店存在强制购买保险捆绑销售的行为，我恳请相关部门能够介入调查，为我们做主，拿回2000元定金，维护消费者权益保护消费者利益。