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一汽大众速腾右前门玻璃自爆 要求处理

投诉编号:【1464795】 投诉时间:2025-07-21 10:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 280TSI DSG 超越Lite版

2025年7月11日,车辆停放在家门口场地,车辆还在质保期内,右侧副驾驶玻璃发生自爆问题,通过玻璃反应玻璃表面未发现明显严重的损坏痕迹。2025年7月13日,去4S店进行检测,4s店人员看了一下,都没有仪器检测就独断人为损坏,并称照片上传厂家确认,上传后第二日就反馈人为损坏,未见其有效的检测分析报告。我个人搜索了大量资料分析,车辆在自然停放的状态下,没有较大的力和较大的损坏痕迹,损坏形状为“蝴蝶型”向四周延伸则为玻璃自爆问题,如果不是自爆也应该进行检测后出有效检测报告,检测报告中体现玻璃中未出现相关的自爆杂质的报告内容,顾要求厂家赔偿相对应的车辆损失。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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