21款速腾左右前大灯存在质量问题,从机盖内侧出现无故裂纹,但车主无法提供确切破裂证据。售后以车辆过保为由,表示无法出具报告联系厂家,导致问题无人解决,还要求车主自费维修。后期厂家和售后统一口径,称是外力导致,却未说明外力原因,问题依旧悬而未决。车主要求厂家进行检测,也始终未得到任何回应。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。