东风日产奇骏变速箱无法挂挡 希望厂家处理

踩油门一直在低挡位行驶变速箱不能自动升挡了，车开不上前，今年5万公里的时候在4S店还进行过变速箱保养，18年买车时4S店承诺发动机变速箱终身免费维修，购车合同上也写了，但是25年7月18日4S店拒绝保修，理由是36000公里到50000公里之间在他们那边没有保养记录。购车合同上没有明确说明必须在他们那边保养，而且根据消费者权益保护法第24条规定，4S店也无权要求消费者必须在他们店保养。