东风日产奇骏发动机异响 厂家不处理

4S店把问题上传厂家，厂家回复让把油底壳拆下来给他们看，4S店拆开了录视频回厂家，我把车放到店里快一个星期了，今天去看了一眼回复我厂家不给换，说我保养记录不全，我车从买出来一直在专营店保养，他告诉我不全，更生气的是给我拆一大堆好做完保养得机油也放掉了，最后告诉我不给换真恶心，现在给我把原来油底壳装回去了，我强烈要求换发动机已经严重影响我得安全。