
本人车辆于2018年1月购买,2025年7月11日在行驶过程中挫顿,脱挡,空转,加油2000转,速度40码,无法正常升挡,油耗变大。今年5月份刚换了变速箱油,刹车片。原车刹车片第一次换,平时市区行驶,没有暴力驾驶。经检查为变速箱阀体故障。打电话给95027。官方以过3年10公里超保为由不管,我说要投诉车质网,客服说投诉是我的权利,态度恶劣。4S店查询全包修复需要8000-10000元。后经车质网等多渠道了解,2014-2018年该变速箱故障高发,属于出厂自带设计缺陷,该车辆不仅变速箱故障高发,阀体也存在问题,后期车型对阀体进行了改良。出厂设计缺陷凭什么客户买单?车质网这款车型2017款同样故障的投诉就有5页。多篇该针对东风日产CVT变速箱的质量缺陷报道及故障率的数据统计调查,足以证明日产奇骏cvt变速箱阀体故障出厂设计自带缺陷!我的诉求1:退还我自费维修的费用。2.和我沟通的官方客服态度恶劣向我赔礼道歉并对他做出处罚,希望投诉平台给予足够的重视,日产CVT变速箱问题不是我个例出现。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
