东风日产奇骏4S店保养变速箱后出现严重故障

本人于2025年7月1日在贵店进行了以下维修保养项目：更换皮带变速箱深度清洗养护更换波箱（变速箱）过滤器总成所有项目于当日完工交付。然而，车辆在驶离贵店后，于2025年7月3日行驶在阳江至海陵的金平路段时，即出现明显的加速顿挫现象。本人第一时间（7月3日）通过电话/微信等方式将情况告知了贵店一位瑶姓维修师傅。根据沟通，约定于次日（2025年7月4日）将车辆开回贵店进行进一步检查。令人震惊的是，在2025年7月4日返回贵店的路上，车辆顿挫现象急剧恶化，最终导致变速箱故障灯亮起。车辆被拖回或勉强开回贵店后，经贵店维修师傅检查，确认变速箱损坏，并告知需要进行大修，预估费用高达7000-8000元人民币，且要求本人自行承担。本人对此处理方案完全无法接受，并提出严正投诉，理由如下：时间关联性极强：车辆在贵店进行变速箱深度养护（清洗、更换滤芯总成）后仅2天（7月3日）就出现加速顿挫，并在第3天（7月4日）返店检查途中迅速恶化至变速箱严重损坏（故障灯亮，故障码P17F0）。故障的出现与贵店进行的变速箱核心保养项目在时间上存在直接、紧密的连续性。故障部位与保养项目高度相关：本次故障直接发生在刚刚进行过深度养护的变速箱系统。贵店进行的“变速箱深度清洗养护”和“更换波箱过滤器总成”属于内部精细操作，操作不当极易引发油路堵塞、阀体卡滞、压力异常等问题，这正是导致P17F0故障码及顿挫、损坏的常见原因。4S店未能履行质量保证责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车维修服务，消费者自接受服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。贵店声称故障系“车辆老化巧合”或“7月1日至4日间驾驶所致”，但未能提供任何客观、有力的证据证明其维修操作完全规范无过错，也未能证明该损坏与本次保养无关或必然由其他独立原因造成。推卸责任，罔顾事实：贵店在未能自查原因、未能提供有效证据的情况下，直接将高额维修费用转嫁给消费者，严重违背了作为专业4S店应承担的质量责任和诚信经营原则。车辆在进店保养前变速箱工作正常，保养后立即出现严重故障，贵店理应负责。基于以上事实和法律规定，本人提出以下诉求：贵店必须立即免费为本人车辆（粤SS4X40）维修变速箱故障，恢复车辆正常行驶状态。贵店需承担因本次维修质量问题导致本人产生的合理交通费用等直接损失。贵店需就此次事件及不当处理方式向本人作出合理解释并道歉。请贵店在收到本投诉函后[建议3-5个工作日内]书面回复，明确告知处理方案。若贵店继续推诿责任或未能妥善解决，本人将不得不采取进一步措施，包括但不限于：向东风日产厂家投诉、向当地消费者协会（12315）、交通运输管理部门举报投诉，以及通过法律途径（诉讼）维护自身合法权益。届时产生的一切后果将由贵店承担。本人要求贵店：提供完整的本次维修（7月1日）详细工单（含具体操作步骤、使用材料清单及型号/批号）。提供详尽的变速箱故障诊断报告（特别是故障码P17F0的分析说明）。提供能充分证明本次变速箱损坏与贵店7月1日保养操作无关的所有证据（请依据《消法》第二十三条履行举证责任）。恳请贵店本着对客户负责、对品牌信誉负责的态度，严肃对待，积极解决。期待您的及时回复。