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东风日产奇骏发动机抖动熄火 无法启动

投诉编号:【1463561】 投诉时间:2025-07-18 19:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 豪华版

具体情况描述:我于2022年7月8日购买了一辆奇骏乘用车,目前车辆行驶里程为6万公里。2025年7月15日,车辆在行驶过程中出现发动机抖动,我立即停车,停车后发动机自动熄火,随后无法启动。当晚,我使用拖车将车拖至日产售后门店。7月16日,门店检查发现发动机总成异常且无法修复,需进行更换,并向日产汽车公司提出申请。日产公司回复称,因保养超期不予更换,具体理由是日产公司要求每1万公里进行1次保养,而车辆最近一次保养里程为11046公里,多跑了1046公里。但这种理由明显违背逻辑,延迟1000公里的基础保养不会导致整个发动机损坏。目前该车仍在日产的5年双保保修期内,且全部在其指定授权的售后门店进行保养。日产公司仅因多跑了1000公里就拒绝赔偿汽车核心部件发动机的异常问题,这是在保修期内典型的对质量不负责任的行为。故申请车质网协助消费者维权!谢谢!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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