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小鹏P7+转向机密封性差 转向机存在缺陷

投诉编号:【1463415】 投诉时间:2025-07-18 15:48 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

我是小鹏汽车车型P7+车主,购车于2025年2月,近期P7+车型集中爆发的转向机故障问题用户安全构成实质胁,P7+转向机故障主要表现为:转向异响与卡滞,助力突发失效多,名车主在高速行驶中遭遇方向盘助力消失,大力扳动才能控制方向。故障根源目前确认为转向机接口防水设计缺陷,导致水汽侵入、电路短路。在7月以前厂家已经确认该设计缺陷,但是并没有如实告诉车主,只是在售后保养的同时采用的“打胶密封”方案敷衍,这个方案未经充分验证安全,部分车辆维修后故障复发,且存在未经车主知情私自维修的情况。“打胶”维修未提供技术可靠性证明,亦无长期质量承诺,6月集中爆发车主维权,车质网大面积投诉,互联网平台大量维权,电视新闻报道后,厂家迫于压力给24年更换改进款方向机,对25车生产车以后台没有“故障码”“已改进”为由拒绝更换,但是本人购买的车辆中依旧使用的是缺陷的方向机。使用过程中有严重安全问题。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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