我于2020年8月5日购车,2023年7月3日发动机出现异响,在专营店维修时更换了发电机总成、自动张紧器、风扇及交流发电机皮带,但异响依旧。专营店让我先开车观察几天,几天后异响仍在,我再次前往检查并反馈问题,对方以刚换新配件为由,让我继续用车,称若异响变大再来看。半个多月后,我再次送检,他们称这款发动机声音本就大些,让我继续使用。之后几个月,异响持续存在,我再次送检,他们又以新国六发动机就是如此为由将我打发。直到2025年7月5日,发动机异响愈发严重,我再次送检,对方确认异响后,竟让我自费更换发动机总成。自2023年7月3日首次出现发动机异响问题,更换配件后问题未解决,期间我多次反馈均无果。且车辆仍在质保期内,我要求厂家履行质保责任,解决发动机异响问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
