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东风日产天籁左侧出风口出热风 要求处理

投诉编号:【1462245】 投诉时间:2025-07-16 18:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

因武汉最近天气炎热,我在使用空调时发现制冷效果不佳。当天车辆在室外太阳下停放一天,开空调行驶二十多分钟后,感觉驾驶室空调出风口一直吹热风,这明显不对劲。去年夏天很热时,车辆在室外停放一天,行驶几分钟就出冷风了。发现问题时,因家里有事回乡下几天,没时间去维修店。今天去检查,被告知是冷凝器漏液,氟大量泄漏导致制冷效果不行,不过副驾驶室空调出风口有冷风,这些天就靠它制冷。维修店工作人员称车辆已过五年质保期,需自费修理。我认为这不合理,7月份前武汉天气较凉爽,早上出门车里凉,开窗通风即可,车辆平时也停在车棚或树下,车内温度不高,无需开空调制冷,所以没发现空调有问题。7月份天气炎热开空调时才发现问题,但不代表空调7月份才出故障。根据工作人员检查,氟泄漏导致驾驶室不制冷,可问及是否需更换冷凝器时,工作人员说漏点小,不换也行,加氟即可。我觉得既然漏液,加氟只是治标不治本,但换冷凝器要自费三千多,我无法接受。我认为车辆空调制冷问题实际在质保期内就出现了,因漏点小,漏液慢,7月份前我没用空调制冷功能,所以没发现问题,7月初发现问题时,氟已慢慢漏了很多,绝不是一两天渗漏导致驾驶室空调无法制冷,有可能渗漏半年多都没被发现。因此,我无法认同车辆刚过质保期,出现问题就需自费维修的说法。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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