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上汽大众帕萨特经销商私自骗取核销抵用券

投诉编号:【1462443】 投诉时间:2025-07-17 08:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙腾版

本人于2025年6月27号4s店分期购买一辆帕萨特龙腾版,6月27日当天交完首付与保险一切费用谈价格从来没提这2000抵用券。当日下午5点多提车回去,销售一直登陆我的大众APP,回家第二天我登陆App发现有卷,联系销售说不能用,给隔一天还问我要了登陆App验证码,接下来我从朋友得知app都是提车当天注册完事,后面几天我质问销售,最终我登录app,当登录app发现厂家送的2000现金抵用券被用,被销售私自核销了!提车时候从来没有提出这2000元抵用券,鬼鬼祟祟登陆我的App,4s店的销售以帮我绑定数字钥匙的名义,用我的手机注册和登录账号,未经我的同意,未告知实情,擅自核销了现金抵用券。微信和销售联系,他已经承认把我的现金抵用券核销了。与他协商要求补偿,他表示不能补偿,我对此强烈不满。只能我本人决定。经销商涉嫌欺诈消费者。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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