一汽奥迪Q4 e-tron赠送2000度电补偿后无故清空

我23年三月购车后，车大幅降价，奥迪售后主动给我App赠送2000度充电券。今年五一我再使用，找不到券了，致电售后，说过期期。清零了。我只用了500度左右，我不知有有效期，而且到期前没有任何提示。送我的就是我的，凭啥设置有效期，霸王条款！