一汽奥迪Q4 e-tron售后手续不齐 多次返修

23年5月刚买车6天就出现问题，后备箱打不开，锁车后下车自动播放收音机，多次进店，并且多次更换试驾车车机和车座感应，没有任何作用说全国没有这种情况，让等待厂家回复，没有特殊处理，期间我们想要修车，把车放在4s，说修不好放这也没用，没有故障码，不影响安全，请继续使用，期间没有人主动联系我们告知情况一直拖没有实际行动和进展，约2年时间，现在快过三包期，告诉我们不符合退车条件，那些结算单都不算工单，对调机器也不算，只有向厂家申请新件才算维修。