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上汽大众帕萨特销售员私自核销现金抵扣券

投诉编号:【1457859】 投诉时间:2025-07-09 16:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙腾版

本人于2025年6月15日,在平顶山全款购买一辆帕萨特出众款龙腾版380,当天下午18点交完一切费用。当日下午8点多提车回去,销售说帮我绑定上汽大众app数字钥匙,需要用我手机号登录APP,后面打电话问我要验证码说需要绑定数字钥匙(实际是盗用我的现金抵用券,验证码中没有使用说明)最终在19日才让我登录app,后来发现厂家送的6次基础保养与2000现金抵用券被用,还有服务点评,都被销售私自核销了!在购车过程中,从未提到过需要使用我APP中的1618元现金抵用券及2000元现金抵用券或3年6次无忧保养套餐,经销商剥夺消费者的选择权及知情权,自动帮我选择2000元现金抵用券,并将3618元揽入自己口袋,这种行为令人不齿,希望经销商及厂家能给我一个说法。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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