
本人于2025年6月15日,在平顶山全款购买一辆帕萨特出众款龙腾版380,当天下午18点交完一切费用。当日下午8点多提车回去,销售说帮我绑定上汽大众app数字钥匙,需要用我手机号登录APP,后面打电话问我要验证码说需要绑定数字钥匙(实际是盗用我的现金抵用券,验证码中没有使用说明)最终在19日才让我登录app,后来发现厂家送的6次基础保养与2000现金抵用券被用,还有服务点评,都被销售私自核销了!在购车过程中,从未提到过需要使用我APP中的1618元现金抵用券及2000元现金抵用券或3年6次无忧保养套餐,经销商剥夺消费者的选择权及知情权,自动帮我选择2000元现金抵用券,并将3618元揽入自己口袋,这种行为令人不齿,希望经销商及厂家能给我一个说法。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
